现场作业信息共享解决方案

作业报告选项

将维护和施工的作业步骤标准化、确保品质和安全

远程支持选项

共享现场画面、通过技术熟练者实现作业支援

将电子作业报告以及远程支援功能相结合，形成一套完整的现场作业信息共享的解决方案

• 随着智能设备及移动互联网的发展，与手机、平板、智能眼镜等智能设备相结合，提升现场作业的电子化程度。
• 可灵活自定义作业报告模板，通过作业步骤提示的电子化，以及报告做成的自动化，提升现场作业的品质及效率。并且将作业证据进行电子化归档，发生问题时可迅速的进行问题追溯以找到原因。
• 以现场影像共享的方式，与后台熟练者进行现场信息共享，并提供远程支援，提升现场问题解决的效率，提高对客户的服务品质，并能够很好的培养现场的年轻员工的现场对应能力。
• 通过远程支援的方式，解决了一部分必须到场作业的问题，能削减人员出差的经费，同时提升了客户的售后服务体验，提升了产品的附加价值。

案例（1）

制造业A公司 实现现场作业手册的可视化与发生问题时的远程支援！

课题

• 由于是“特别定制”的产品，安装调试的时候需要对应一些预料外的事情，所以必须有设计者（熟练者）的陪同才可以实施。
• 无法取得现场作业的证据。

效果

• 通过远程的方式接受熟练者的支援，削减人员派遣的成本，提升问题解决的效率，并能实现技术的传承
• 使用智能设备让操作手册电子化，实现操作手的简单查阅以及取得作业的证据（作业报告）

案例（2）

制造业D公司 实现日本-海外据点间作业远程支援！

课题

• 和日本国内相比，部分海外的据点作业员的技术水准还比较低，即使发生简单问题，每次都要派人到现场出差对应。

效果

• 通过影像共享，早期把握当地的情况，从日本进行远程指示，迅速的一次性解决问题。
• 大幅削减经验者的海外出差费用

案例（3）

制造业E公司 创造售后服务的附加价值

效果

• 第一时间从客户处得知所发生的事件，能进行迅速的对应（实现新的维护形态）
• 在其客户自己的工厂种使用FIS成为了可能（附加价值）